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Problème d’accès internet qui ne fonctionne pas

Message d'accès internet coupéInternet ne fonctionne pas, quelle est la cause ?

Lorsque vous n’avez plus d’accès à internet, les causes peuvent être multiples.

Il se peut que ce soit votre configuration logicielle, qui est entrée en conflit suite à l’installation d’un nouveau programme, et qui du coup, a déstabilisé les paramètres de connexion. Il se peut aussi que cela vienne d’un problème matériel, soit une carte réseau défectueuse, un problème de modem, de carte mère, ou d’autres composants d’un ordinateur.

Il se peut aussi lorsque vous perdez votre connexion internet, qu’il s’agisse d’un problème totalement étranger à votre configuration logicielle ou matérielle : le réseau de votre fournisseur d’accès.

Le plus difficile reste à poser le diagnostic pour établir la cause de cette perte de connexion à internet, pour pouvoir remédier au problème, et ainsi, retrouver toutes les fonctionnalités de votre ordinateur.

Une perte de connexion à internet, que faire ?

Le premier réflexe à avoir, c’est de débrancher votre modem. Celui-ci redémarrera, et retrouvera normalement sa configuration initiale. Si le problème vient de lui, la connexion internet sera rétablie au redémarrage du modem.

Dans le cas contraire, il vous faudra redémarrer votre PC, débrancher un à un tous les matériels qui permettent la connexion (clés Wi-Fi, câbles réseau, carte réseau, etc.), afin de voir si cela règle le problème, et dans le cas contraire, les désinstaller, pour les réinstaller.

Bien évidemment, étant donné que plusieurs causes peuvent produite une coupure d’accès à internet, il est compliqué de lister tous les points à vérifier pour un rétablissement de la connexion.

Si le problème persiste que faire ?

Si vous n’arrivez pas à retrouver votre connexion à internet malgré ces tests, vous pouvez contacter par téléphone notre société de dépannage informatique à domicile. Nous pourrons effectuer ensemble les premiers tests par téléphone, et si la cause le permet, nous pourrons régler ce problème sans déplacement. Dans le cas contraire, l’un de nos techniciens se rendra à votre domicile, pour réparer le problème de connexion à internet.

Une chose importante à savoir, si nous ne trouvons pas la panne, vous ne payez rien ! Alors n’hésitez pas.

Que faire en cas de virus sur un PC ?

Visualisation d'un virusComment repérer un virus ?

Un virus informatique peu prendre plusieurs formes. Les plus connues sont celles des SPAMS, qui investi votre espace de travail de différents messages publicitaire, sur internet ou dans vos mails. Ces virus sont généralement facile à détecter car ils sont « visuels ». En revanche, d’autres virus entre dans les programmes et le noyau de votre ordinateur, pour y inscrire des données, et parfois récupérer les votre. Pour ce type de virus, vous n’avez pas de confirmation visuelle que vous êtes infecté. Mais par contre, vous pouvez en voir les signes : un ordinateur qui est plus lent que d’habitude, des logiciels qui ont tendance à planter de façon inexpliqué, bref, tout ces symptômes peuvent vous mettre la puce à l’oreille pour que vous vous rendiez compte que votre PC est infecté par un virus informatique.

Que faire lorsque votre PC est infecté par un virus informatique ?

Dans un premier temps, il existe des logiciels qui permettent de repérer, et de détruire les virus (type AdwCleaner et Malwarebytes Anti-Malware). A savoir que ces utilitaires sont plutôt efficace lorsqu’il s’agit de virus publicitaire.

Vous pouvez également utiliser des outils de diagnostic, qui vous aideront à repérer d’où vient le problème, et ainsi, à y remédier plus facilement (HijackThis, OTL, ZHPDiag, FRST). Grâce à ces outils, vous pourrez ainsi être au courant de quel virus infecte votre ordinateur, et opter pour la solution la mieux adaptée (mise en quarantaine, suppression des fichiers, désinstallation de programmes, etc.)

Si vous n’arrivez pas à supprimer un virus informatique

Dans le cas où vous n’arriviez pas à trouver des solutions pour supprimer le virus qui infecte votre PC, vous pouvez vous tourner vers des sociétés de dépannage informatique à domicile, qui se déplaceront chez vous directement, et pourront même vous proposer parfois, d’intervenir à distance. C’est la façon la plus efficace de se séparer d’un virus informatique, car en plus d’effacer celui présent, l’informaticien professionnel fera un scan de votre ordinateur pour déceler d’éventuelles infections en sommeil.

Et si vous souhaitez vous prémunir de tous ces aléas, n’oubliez pas, le meilleur moyen est d’installer un anti-virus efficace, et de le tenir régulièrement à jour !