Problème d’accès internet qui ne fonctionne pas

Message d'accès internet coupéInternet ne fonctionne pas, quelle est la cause ?

Lorsque vous n’avez plus d’accès à internet, les causes peuvent être multiples.

Il se peut que ce soit votre configuration logicielle, qui est entrée en conflit suite à l’installation d’un nouveau programme, et qui du coup, a déstabilisé les paramètres de connexion. Il se peut aussi que cela vienne d’un problème matériel, soit une carte réseau défectueuse, un problème de modem, de carte mère, ou d’autres composants d’un ordinateur.

Il se peut aussi lorsque vous perdez votre connexion internet, qu’il s’agisse d’un problème totalement étranger à votre configuration logicielle ou matérielle : le réseau de votre fournisseur d’accès.

Le plus difficile reste à poser le diagnostic pour établir la cause de cette perte de connexion à internet, pour pouvoir remédier au problème, et ainsi, retrouver toutes les fonctionnalités de votre ordinateur.

Une perte de connexion à internet, que faire ?

Le premier réflexe à avoir, c’est de débrancher votre modem. Celui-ci redémarrera, et retrouvera normalement sa configuration initiale. Si le problème vient de lui, la connexion internet sera rétablie au redémarrage du modem.

Dans le cas contraire, il vous faudra redémarrer votre PC, débrancher un à un tous les matériels qui permettent la connexion (clés Wi-Fi, câbles réseau, carte réseau, etc.), afin de voir si cela règle le problème, et dans le cas contraire, les désinstaller, pour les réinstaller.

Bien évidemment, étant donné que plusieurs causes peuvent produite une coupure d’accès à internet, il est compliqué de lister tous les points à vérifier pour un rétablissement de la connexion.

Si le problème persiste que faire ?

Si vous n’arrivez pas à retrouver votre connexion à internet malgré ces tests, vous pouvez contacter par téléphone notre société de dépannage informatique à domicile. Nous pourrons effectuer ensemble les premiers tests par téléphone, et si la cause le permet, nous pourrons régler ce problème sans déplacement. Dans le cas contraire, l’un de nos techniciens se rendra à votre domicile, pour réparer le problème de connexion à internet.

Une chose importante à savoir, si nous ne trouvons pas la panne, vous ne payez rien ! Alors n’hésitez pas.

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